Fiche produit cosmétique : 5 astuces pour doubler ton taux de conversion
Deux acheteurs sur trois quitteront ton site prématurément s'ils n'y trouvent pas assez d'informations sur le produit recherché. Cette estimation nous vient d'études menées en 2019 par le baromètre des nouvelles tendances de consommation.
Par ailleurs, si tu veux transformer les visiteurs de ton site en client, une page d'accueil captivante est loin d'être suffisante. En effet, seules les personnes qui connaissent déjà ton site se rendront directement sur ta page d'accueil. Les autres internautes tomberont sur une page de vente parce qu’ils sont à la recherche d’une solution spécifique. Malheureusement, si la tienne n'est pas assez détaillée, ils iront acheter ailleurs.
Pour sortir du lot, ta boutique en ligne doit fournir des fiches produits et des descriptions de catégorie pertinentes. Si tu souhaites réellement convertir les visiteurs de ton site, découvre les 5 secrets d'une fiche produit réussie. Qu'il s'agisse de produits cosmétiques, de vêtements, de bijoux ou encore d'accessoires de décoration, ces conseils s'appliquent à tout type d’articles.
Fiche produit: définition et rôle
Non, ma petite bulle. Il ne s'agit pas d'un cours dans le sens propre du terme. Toutefois, avant d'entrer dans le vif du sujet, il me semble approprié de définir notre référentiel en précisant ce qu'est une fiche produit. Une fiche produit est une description qui expose les qualités et les spécificités d'articles ou de services commercialisés sur un site d'e-commerce.
Sur ta boutique en ligne, elle joue le rôle de vendeuse : une commerciale qui travaille nuit et jour sans rechigner. Elle explique sans jamais se fatiguer aux visiteurs de ton site pourquoi ils devraient acheter chez toi.
Une fiche produit doit :
être vivante ;
raconter une histoire ;
être repérable par les moteurs de recherche ;
faire voyager les internautes.
Elle ne doit surtout pas :
se limiter à une énumération des caractéristiques techniques ;
constituer un bloc informe désagréable à lire ;
être avare d'informations sur le produit.
Quels sont les éléments à inclure dans une fiche produit convaincante
Loin de moi l'idée de te donner un cours de rédaction web. Dans cette partie, je ne m'attarderai pas sur la structure d'une fiche produit. Nous parlerons uniquement des informations qu'elle doit comprendre pour que les internautes se sentent assez en confiance pour passer une commande.
Le prix du produit
Le prix est un critère essentiel de décision pour les acheteurs. Si l’article est actuellement en promotion, n’hésite surtout pas à montrer aux visiteurs la somme qu’ils pourraient économiser grâce à la méthode barrée.
Les matériaux ou les intrants qui le composent
Les matériaux et les intrants constituent des caractéristiques techniques qui en disent long sur la qualité d’un produit. Ils représentent également un argument de vente. À titre d’exemple, aux yeux de l’acheteur, un perfecto en similicuir et un autre confectionné avec du vrai cuir n’auront pas la même valeur. Dans le cas de produits cosmétiques, une crème de jour à la composition végane ne sera pas perçue de la même manière qu’une crème lambda.
Les formats disponibles
Les acheteurs aiment avoir le choix. Si une crème hydratante est disponible en formats de 50 ml et de 500ml, pense à le mentionner. Cette diversité pourrait faire pencher la balance en ta faveur.
Dans le cas de vêtements, tu insisteras plutôt sur les tailles et les couleurs.
Les normes selon lesquelles le bien est certifié
Qu’il s’agisse d’un parfum, d’un sérum antichute ou même d’un shampoing, un produit fabriqué selon les standards, témoigne du sérieux de la marque. Les certifications attestent de la qualité du produit et permettent de rasséréner les clients pointilleux.
Des informations sur les garantis et le service après-vente
Ces deux éléments font la force des grandes marques telles qu’Apple et Amazone. Selon une étude, 74 % des consommateurs sont attentifs à la gratuité du service client.
Gardons à l’esprit que les internautes éprouvent beaucoup de réticences à acheter en ligne. Partagés entre la peur de ne jamais recevoir le produit et la crainte d’avoir un article défectueux ou inapproprié, ils sont méfiants. À toi de les rassurer avec des garanties alléchantes et un service client de qualité.
Les délais de livraison
Il est important de préciser à l’acheteur le temps que prendra la fourniture de la marchandise. Encore une fois, cette donnée permet de gagner sa confiance.
La raison pour laquelle cet article est le meilleur choix
Pourquoi acheter dans ta boutique et pas ailleurs ? C’est à cette question que tu devras répondre sans arrêt pour garantir le succès et la pérennité de ton e-commerce.
FAQ, avis et témoignage
Le bouche-à-oreille a quatre à cinq fois plus d’impact sur l’acte d’achat que les médias traditionnels ou les réseaux sociaux. C’est pourquoi, tu dois offrir une bonne expérience client et permettre aux acheteurs de publier leurs avis sur le site. Des témoignages positifs ne pourront qu’augmenter ton taux de conversion.
Les 5 clefs pour convertir avec tes fiches produit
Si tu pensais que les éléments cités plus hauts suffiraient pour réussir ta fiche produit, tu te trompes lourdement. En effet, n’oublie pas ton objectif principal : pousser les visiteurs de ta page à acheter un produit qui leur convient. Malheureusement, une composition végane ou des témoignages aussi rassurants soient-ils ne suffiront pas.
En fait, tant que les six conditions ci-dessous, ne sont pas réunies, les chiffres de ton e-shop stagneront.
Montre à l’acheteur que tu le comprends
Évite de ne parler que de ton produit. Cela va peut-être te surprendre, mais ce n’est pas lui qui intéresse le visiteur. L’internaute ne vient sur ton site que parce qu’il a un problème à résoudre. Il risque de se fermer comme une huître si tu l'agresses avec des arguments de vente "à deux balles".
«Transforme les fonctions du produit en avantages pour le consommateur.»
C’est la raison pour laquelle, tu dois lui parler de lui, de ce problème qui lui gâche la vie et de la solution qui va tout changer. Ainsi, tu lui montres que ton but n’est pas de lui vendre en vitesse un article, mais d'améliorer son quotidien.
Pour y parvenir, il te suffit de transformer les fonctions de ta marchandise en avantages pour ton prospect.
Optimise ton site
80 % des internautes s’arrêtent à la première page du moteur de recherche. Donc si ta boutique n’est pas bien référencée, elle risque de demeurer dans les décombres de la toile avec tes premiers abonnés pour seuls visiteurs.
Par ailleurs, une optimisation avec 1.fr ne suffira pas si tu veux être visible par les moteurs de recherche. Tu dois faire appel à un professionnel du SEO pour qu’il optimise ton site sans le dénaturer.
Ne néglige pas la mise en forme
Je l’ai déjà dit et je le répète : la fiche produit ne doit surtout pas être un amas de mots désagréables à lire. Ce n’est pas parce qu’Amazone le fait, que tu dois le reproduire. Amazone offre des garanties qui lui permettent de négliger certains aspects de la rédaction. Par ailleurs, tu ne disposes sans doute pas du même budget que la firme pour assurer ton référencement.
C’est la raison pour laquelle tu dois miser sur la qualité de ton contenu. Il faut alors rendre ta description aussi aérée que possible avec une police agréable, des sous-titres et des paragraphes.
«Avec une rédaction professionnelle, tes arguments de vente passeront comme une lettre à la poste.»
Tu pourras également mettre en gras ou en italique les arguments importants. Et surtout, n’oublie pas de matérialiser d’éventuelles promotions grâce à des prix barrés. Ceci rendra la lecture dynamique.
Évidemment, un bon phrasé est indispensable si tu veux que le lecteur avale chacun de tes arguments de vente. C’est pourquoi je te recommande de faire appel à un rédacteur web professionnel.
Avoir une grammaire et une orthographe impeccable
Ça semble évident. Pourtant, je me vois dans l’obligation de le préciser. C’est déjà assez risqué pour le client d’effectuer un achat en ligne. Il ne va pas confier son argent à une plateforme qui ne prend pas au sérieux la rédaction de ses contenus. C'est la raison pour laquelle tu devras être pointilleuse avec la grammaire et l'orthographe.
Heureusement, il existe des correcteurs de texte gratuits en ligne. N’hésite surtout pas à t’en servir ?Personnellement, j’utilise Scribens, Cordial et le complément Robert sur MS Word 13.
Intègre des images de qualité
Les internautes ont besoin de savoir ce qu’ils achètent. N’hésite pas à leur montrer l’article sous toutes ses coutures. Utilise des images de qualité qui se chargeront facilement au risque de te faire blacklister par les moteurs de recherche. Pour compresser mes images, j’utilise Image compressor.
N’oublie surtout pas les call-to-action
D'accord, ton produit répond parfaitement au besoin de l’internaute. Et ensuite ? Comment faire pour qu’il l’achète ? Heureusement, tu as mis le bouton « Commander ». Mais ne t’arrête pas là.
«Ne laisse jamais un visiteur quitter ton site les mains vide.»
Peut-être qu’au final, l’article ne correspond pas à la problématique de l’acheteur. N’as-tu pas dans ta boutique d’autres produits plus adaptés ? Si la réponse à la question est « oui » alors n’hésites pas à insérer des liens des articles associés pour qu’il ne parte pas les mains vides.
Tu peux également lui suggérer de s’inscrire à ta newsletter pour qu’il soit au courant de ton actualité. Ainsi, même s’il n’achète pas à l’instant, tu as la certitude qu’il reviendra.
Somme toute…
Ma Chère Petite Bulle, maintenant, tu sais tout ou presque au sujet des fiches produits. Tu as désormais toutes les cartes en main pour garantir le succès de ta boutique en ligne.
Chaque article me demande un temps fou pour la recherche et la rédaction. Aussi, si celui-ci t’a été utile, partage-le pour m’encourager et pour aider d'autres entrepreneurs autour de toi.
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Petite annonce…
Noël approche à grands pas !Si ta boutique tarde encore à décoller, c’est le moment ou jamais de booster tes ventes avant 2022.Contacte-moi dès à présent et bénéficie gratuitement d’une fiche produit de 500 mots pour l’article de ton choix. Je te propose un copywriting envoûtant qui doublera ton taux de conversion en seulement quatre semaines. Attention, cette offre prendra fin le 30 novembre. Alors ne la laisse surtout pas passer et contacte-moi tout de suite.